Fulltime
MBO
Amersfoort
‘Hier krijg ik de vrijheid om klanten te woord te staan zoals ik zelf ook behandeld zou willen worden’ – Bas, klantcontact medewerker.
We geven het direct toe: we zijn een Klantenservice en ook bij ons heb je een headset op en neem je de telefoon op. Ook bij ons wil je de computer soms uit het raam gooien omdat het systeem niet helemaal doet wat jij wilt. En toch zijn wij net iets anders! Benieuwd waarom? Je leest het in deze vacature.
Wat ga je doen?
Als klantcontact medewerker ben jij het visitekaartje voor Fietsvoordeelshop.nl en JUIZZ via telefoon, mail en chat. Alles wat je doet, heeft één doel: onze klant de beste ervaring bieden.
Jij staat klanten te woord met vragen over onze producten, diensten en hun lopende bestellingen. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en betrokkenheid te tonen, kun jij de klant helpen met een advies op maat. Tegelijkertijd zie jij het als een uitdaging om ook klanten die een probleem voorleggen, te helpen met een oplossing.
Als een vraag jouw inhoudelijke fietskennis boven de pet gaat dan staan de collega’s uit de winkels tot je beschikking om te helpen. Je kunt ze bellen of even naar beneden lopen aangezien je boven de winkel in Amersfoort werkt. Ook ga je regelmatig op bezoek bij de winkels om de producten beter te leren kennen. Op onze Klantenservice leer je daarom iedereen in het bedrijf snel kennen.
Zo help jij onze klanten om lekker te fietsen!
Daarom wil je als klantcontact medewerker bij ons aan de slag
- Je gaat werken met een oer-Hollands product dat bij Nederlanders in hun DNA zit.
- Je wordt aangemoedigd om je eigen persoonlijkheid in je telefoongesprekken te gooien. We doen niet aan een script.
- Omdat het team gezellig, informeel en een beetje gek is. Dat lees je natuurlijk overal maar wij maken het waar! Kom het zelf maar ervaren, wij zorgen dat de taart klaarstaat (want taart kan altijd volgens je toekomstige collega’s) 😊
Jouw werkplek
Jouw bureau staat klaar in ons mooie pand in Amersfoort. Als klantcontact medewerker ben je onderdeel van de afdeling Klantenservice en werk je in een team van ongeveer 20 enthousiaste collega’s. Thuiswerken is mogelijk nadat je ingewerkt bent.
In het pand werken tevens de rest van de kantoorcollega’s en is ook 1 van onze fietsenwinkels gevestigd.
Wat vragen wij van jou?
- Enthousiasme en de wil om te leren! Je hoeft nog niet alles te weten over onze fietsen, het begint bij interesse en pro activiteit om kennis snel eigen te maken.
- Je bent beschikbaar om te werken van 09.00-18.00 van maandag t/m zaterdag. Je werkt om de week op zaterdag én dan zorgen wij voor een lekkere lunch!
- Parttime werken is mogelijk en halve dagen werken ook.
- Je maakt je systemen snel eigen en laat je niet intimideren door 3 computerschermen voor je neus.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als in geschrift.
Wat bieden wij jou?
- Een mooi startsalaris tussen de €2.430,- en €2.500,- per maand op basis van 40 uur. Afhankelijk van je werkervaring wordt je ingeschaald in onze CAO. Naarmate je meer ervaring opdoet kan je verder doorgroeien.
- 24 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband.
- Tegemoetkoming van je reiskosten. Als je met de trein komt zorgen wij voor een leenfiets vanaf station Amersfoort Centraal.
- Aantrekkelijke personeelskorting, zodat jij op de nieuwste fiets naar je werk kan! Ook vrienden en familie kunnen hiervan profiteren.
- Veel gezellige teamuitjes zoals naar Ajax in de skybox van het bedrijf, bowlen, etentjes en borrels op vrijdag.
- Een fijne werkplek waar een keuken, lunchtafel en vers fruit aanwezig zijn.
- De mogelijkheid om je te blijven ontwikkelen, met daarbij de optie om opleidingen en cursussen te volgen.
- Onderdeel worden van de Fietsvoordeelshop.nl familie. De familie Vriend vormt het hart van het bedrijf en zorgt voor een informele, no-nonsense werksfeer waar plezier én hard werken belangrijk zijn.
